Servicio Técnico Autorizado de Bosch
Cobertura a Nivel Nacional
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En GENERAL SERVICES BCG SAC trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura, en óptimas condiciones y en el menor tiempo posible. A continuación, te informamos las condiciones aplicables a nuestros envíos.
Realizamos envíos a Lima Metropolitana y Callao.
Dependiendo del destino, los envíos podrán realizarse mediante:
La disponibilidad del servicio dependerá de la cobertura de cada operador logístico.
Una vez confirmado el pago, el pedido será preparado para su despacho.
Los tiempos estimados de preparación son:
Los pedidos realizados después del horario de atención, fines de semana o feriados serán procesados el siguiente día hábil.
Los tiempos de entrega son referenciales y pueden variar según el destino.
Lima Metropolitana y Callao
Los plazos de entrega son estimados y podrán verse afectados por causas ajenas a la empresa, tales como condiciones climáticas, restricciones de tránsito, huelgas, caso fortuito, fuerza mayor o demoras atribuibles al operador logístico.
El costo del envío será informado al cliente antes de finalizar la compra y se calculará de acuerdo con el destino, peso, dimensiones del producto y el medio de transporte seleccionado.
Como beneficio comercial, el envío gratuito aplica únicamente para la compra de calentadores, termas y equipos, siempre que la entrega se realice dentro de Lima Metropolitana.
Este beneficio no aplica para la compra de repuestos, accesorios, piezas de recambio u otros productos de menor tamaño, los cuales estarán sujetos al costo de envío correspondiente.
La empresa se reserva el derecho de modificar, suspender o finalizar las promociones de envío gratuito en cualquier momento, respetando las condiciones aplicables a los pedidos previamente confirmados.
Al momento de la entrega, el cliente o la persona autorizada deberá verificar que el pedido haya sido recibido en buenas condiciones y corresponda a lo solicitado.
Si el producto presenta daños visibles, faltantes o cualquier otra incidencia atribuible al transporte, el cliente deberá comunicarlo a la empresa dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la recepción, adjuntando fotografías del producto, del embalaje y, de ser posible, de la guía de transporte.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa, correcta y actualizada, así como un número telefónico de contacto para facilitar la coordinación del despacho.
Si el pedido no pudiera ser entregado por datos incorrectos, ausencia del destinatario o cualquier otra causa atribuible al cliente, este asumirá los costos que pudieran generarse por un nuevo intento de entrega.
Cuando el operador logístico lo permita, la empresa proporcionará al cliente la información necesaria para realizar el seguimiento del estado de su envío.
La empresa no será responsable por retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a su control, incluyendo, entre otras, fenómenos naturales, restricciones de tránsito, paralizaciones, actos de autoridad, caso fortuito, fuerza mayor o demoras atribuibles a la empresa transportista.
En estos casos, se mantendrá informado al cliente sobre el estado de su pedido en la medida de la información proporcionada por el operador logístico.
Si la entrega no pudiera realizarse por causas imputables al cliente, como ausencia del destinatario, negativa a recibir el pedido o dirección incorrecta, la empresa podrá coordinar un nuevo despacho, el cual podrá generar costos adicionales que serán asumidos por el cliente.
Para cualquier consulta relacionada con el estado de un envío, el cliente podrá comunicarse a través de nuestros canales oficiales de atención publicados en nuestro sitio web.
